お知らせ

日頃より、北ガスジェネックスの灯油をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度、灯油料金のクレジットカード決済をご利用いただいている一部のお客さまにつきまして、クレジットカード会社に対し、10月の灯油ご利用分の決済データを重複して送信したことが判明いたしました。本件に該当するお客さまには、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

該当するお客さまには、別途、郵送にて詳細をご説明させていただく予定です。

重複決済の取り消し手続きは、提携している各クレジットカード会社へ既に完了しており、重複した灯油料金のご請求とはなりませんが、お客さまのWeb明細やお支払い明細書に重複分と取消分(マイナス)の明細が記載される場合がございます。

また、ご利用のクレジットカード会社のご請求締め日によっては、二重に引き落としがかかり、翌月のご請求分と相殺になる場合がございます。

弊社では今回の事態を厳粛に受けとめ、再発防止に向けて万全を期してまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、弊社コミュニケーションセンターまでお問い合わせくださいますよう、重ねてお願い申し上げます。

以上

≪お問い合わせ先≫
北ガスジェネックス（株）コミュニケーションセンター
(午前9:00～午後5:00／日祝を除く)
電話 : 0120-154-154