●灯油について
灯油タンクについて
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タンク洗浄は必要ですか？ |
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必要です。 タンク内の灯油の量が少なくなると、タンク内の壁面部分が結露して水滴ができます。 年数がたつにつれタンク内に水がたまっていきます。 この水が（特にタンクの合わせ溶接部分）サビを発生させます。 このような状態が数年たつと、ローリーで給油するたびにタンク内を攪拌してしまい、灯油のなかに水やサビが混ざってしまいます。 ひどいときは、タンク下のストレーナーに水がたまり、外気温が低いときに凍結してしまうことがあります。 凍結してしまうと暖房機や給湯器に灯油がいかなくなり、使用出来なくなってしまいます。 タンクの立地条件にもよりますが、1〜2年程で水がたまってしまう場合もあります。 当社では3〜4年を目安にタンク洗浄をおすすめしています。 詳しくはこちらから |
価格改定について
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価格改定はいつ実施されますか？ |
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毎月1日と16日に実施いたします。 |
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価格改定はどこで知ることができますか？ |
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北ガスジェネックスではいつでも、どこでも(24時間)３つの方法で知ることができます。 ホームページ・フリーダイヤル音声案内・携帯電話 携帯メール会員にご登録いただくと改定実施ごとにメールでお知らせするサービスが利用できます。 |
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価格改定の案内はもっと早くにできませんか？ |
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申し訳ございません。安定価格維持（１日、16日の価格見直し日を固定）のため、事前の案内はできかねます。 ただし改定日以外に（お客さまの知らぬ間に）価格を改定することはございませんので、ご了承願います。 |
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定期配送だが価格改定の前（または後）に配送日を変更できないか？ |
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定期配送は、配送の合理化が可能になることによって電話注文よりも2.0円お安い価格とさせていただいています。 従いまして配送日の変更は原則できかねますのでご了承ください。（変更の場合は電話注文価格扱いとなります） |
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北ガスジェネックスを利用すると特典はありますか？ |
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他社ガスご利用のお客さまは、定期配送契約をいただくと、電話注文より2円お安くなります。ガスと灯油の両方をご利用いただくとパック料金が適用され更に2円（戸建住宅）又は１円（集合住宅）お安くなります。 このほかにもタンク洗浄、石油暖房機、ボイラー分解清掃でパック利用者割引が受けられたり、機器の特別割引なども実施いたします。とってもお得な特典を多数ご用意しています。 |
配送について
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ポリ缶のみの配達はしてくれますか？ |
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もうしわけございません。ポリ缶のみの配達はいたしかねます。屋外設置の200リットル以上のタンクから配達可能です。 |
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屋外の90リットルタンクなのですが、配達はしてくれますか？ |
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申し訳ございません。屋外でも90リットルタンクへの配達はいたしかねます。屋外設置の200リットル以上のタンクから配達可能です |
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せまい路地（急な坂道）でも配達可能ですか？ |
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一度現地を確認させていただく必要がありますので、お気軽にお問合せください。 |
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配送地域はどこまでですか？ | ||||||
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定期配送中で納品書に記載されている次回配送予定日に配達に来ないが？ |
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交通事情や当日のご予約状況等により配送予定日がずれてしまうことがありお客さまにはもうしばらくの期間ご迷惑をおかけしますがご了承ください。 |
お支払いについて
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クレジットカード払いは可能ですか？ |
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灯油料金でもクレジット決済が可能です。 毎月の灯油料金をクレジットカード会社が当社に立替払いし、 カード利用代金としてお客さまに請求するお支払い方法です。 |
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ガス代金と合算して口座から引き落としできますか？ |
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申し訳ございません。ガスのご請求と灯油のご請求は合算できません。 口座振替のお手続きもガス料金、灯油料金それぞれお手続きいただく必要がございますが、今後一緒にお申込み手続きが済むよう、各銀行様と調整中です。 もうしばらくの期間ご迷惑をおかけしますがご了承ください。 |
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灯油料金の支払方法はどのようになりますか？ |
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お支払方法には４つの方法があります。
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